Звонит Маман, чуть не плача говорит что наладонник затупил и показывает на пустом экране какой-то крестик. Знаю что у неё WM5-коммуникатор, так что скорее всего на экране калибровка тачскрина. А раз калибровка появилась сама собой - значит был большой резет. В смысле, Hard Reset. А эта хрень получается если садится основная батарея и внутренняя (мелкая). Не знаю точно, есть ли внутренняя батарея в этой модели, у меня на HP hx4700 он был. Правда, Маман говорит что на экране не было предупреждения о разряде батареи, так что возможно это просто глюк железа был. В любом случае, произошёл полный сброс, в результате чего пропало всё. Начиная от календаря и списка контактов, заканчивая результатами работы за весь день (воскресенье - рабочий день).
Дело в том, что этот наладонник используется для дистанционного приёма заказов в торговой фирме (довольно немаленькой). Манагеры ездят с такими наладонниками, собирают заказы и сразу же отправляют на сервак в главном офисе, где вся инфа быстренько попадает в 1С. Ну или куда-то там попадает, это уже детали.
Сегодня вот, со слов Маман, сервак был весь день недоступен, софтина на наладоннике ругалась что не могёт соединиться. Однако сеть ловилась, это я специально у Маман уточнил. Все заказы, собранные за воскресенье, на сервак не отправились. А это очень дофига заказов, большая часть близлежащей тульской области. А потом появилась калибровка. Всему хана. Естессно, хана всей инфе, в том числе собранным заказам.
Я только вот не понял одного - при сбросе инфа на SD-карточке остаётся нетронутой. Почему было не сделать локальное сохранение информации о заказах. Хранить их на SDшке и всего делов, при успешной отправке на сервак можно локално стирать, а можно и оставить, на всяк случай. Возможно, так и сделано, но тогда непонятно почему техподдержка не может выудить инфу после хард резета. Ибо эта ситуация уже второй раз (первый раз было пару месяцев назад) именно на этом наладоннике. В первый раз техподдержка заявила что это маман что-то не так сделала. Хотя для хард-резета надо специально произвести некую последовательность действий (точной последовательности не знаю). А Маман это не нужно абсолютно, ибо это означает что надо будет заново объезжать дикое количество объектов. Так что, как я думаю, эт глюк железа. Либо батарея совсем дохлая, либо прошивка тупит. Мож ещё чего-нибудь. Точнее не могу определить, ибо я эту железку подержать в руках не могу т.к. далеко.
В общем, я не в курсе как устроена программная часть их системы, но если действительно собранные заказы до ухода на сервак нигде не хранятся, кроме как в оперативе - ребят, извините, но это ппц полный.
Я уж молчу о такой штуке как бэкап. Штатные вин-мобайлные backup и restore. Которые меня постоянно выручали на hx4700 с полусдохшей батареей. Оперативные данные этот бэкап не спасёт, но вот все настройки и установленный софт - сохранит.
Серёжка,во-первых,спасибо за поддержку,благодаря ей я успокоилась быстро. А во-вторых,я тебя люлю,сынок. Ты так ко всему неравнодушен,энтузиазм и энергия бьют ключом. оставайся подольше таким!
Маман Понедельник, 16 Августа, 2010 22:23 цитировать ссылка на коммент